שאלות נפוצות

ברוכים הבאים לדף השאלות הנפוצות של Noara !
אנחנו מבינים שלעיתים יש לכם שאלות שחשוב לקבל עליהן תשובות מהירות ומדויקות. דף זה נועד להעניק לכם מידע מועיל וזמין בכל שעה, גם מחוץ לשעות הפעילות של שירות הלקוחות שלנו.
שעות פעילות שירות הלקוחות שלנו:

ימי א'-ה' - 09:00-17:00
שבתות וחגים - סגורים.
במידה ואתם פונים אלינו לא בשעות הפעילות, תוכלו לעיין כאן בתשובות לשאלות נפוצות.

שאלות נפוצות כלליות

איך התחתונים שומרים עליי יבשה?

התחתונים שלנו בנויים בטכנולוגיה מתקדמת הכוללת 3 שכבות הגנה חכמות:

  1. שכבה עליונה מנדפת – סופגת במהירות את הנוזלים מהעור ומותירה תחושת יובש מיידית.
  2. שכבת ספיגה פנימית – כולאת את הנוזלים בשכבה אמצעית מבלי לאפשר להם לחדור החוצה.
    3. שכבת נעילה תחתונה – מונעת לחלוטין מעבר נוזלים לבגדים ושומרת על תחושת ביטחון לאורך כל היום.

זה מרגיש כמו תחתונים רגילים?

לגמרי. רך, נעים ונושם – אף אחת לא תרגיש שהם תחתונים סופגים.

איך בוחרים מידה?

פשוט מאוד – לפי טבלת המידות שלנו.

האם אפשר לכבס את התחתונים? או שצריך לזרוק אותם אחרי כל שימוש?

כן! מדובר בתחתונים שניתן לכבס אותם וכמובן נועדו לשימוש חוזר.

עם תחזוקה נכונה, את יכולה להשתמש בהם חודשים – ואפילו שנים.
לגבי הכביסה: ממליצות לכבס במכונה עם מים קרים או מים חמימים עם טמפרטורה שלא עולה על 40 מעלות ולתלות לייבוש.

מאילו חומרים הם עשויים?

התחתונים עשויים מבדים איכותיים, רכים ונעימים במיוחד לגוף:

  • שכבות חיצוניות – שילוב של 83% ניילון ו־17% ספנדקס
    מעניקים גמישות, התאמה מושלמת לגוף ותחושת נוחות לאורך כל היום.
  • שכבות פנימיות סופגות – עשויות מ־100% כותנה טבעית
    רכה על העור, סופגת נוזלים במהירות ומותירה תחושת יובש וניקיון.

💡 ללא פוליאסטר. נושמים, בטוחים ונעימים – בדיוק כמו תחתונים רגילים, עם שכבת הגנה חכמה.

מתאימים לשימוש יומיומי?

חד משמעית. בין אם מדובר בטיפות קלות, בהרגשה של רעננות לאורך היום או להגנה בזמן המחזור – הם נוחים, סופגים, ודיסקרטיים.

מתאימים גם לאימונים או הליכה?

כן, בהחלט. הם דקים, נושמים ומיועדים גם לפעילות גופנית – בלי תחושת כובד או גושיות.

זה מתאים גם לנשים בהריון או אחרי לידה?

בהחלט. הרבה נשים מדווחות שזה פתר להן בעיות של דליפה בתקופת ההריון ואחריה. עם זאת, תמיד כדאי להתייעץ עם רופא במידת הצורך.

איך הם יושבים על הגוף? מרגישים אותם?

הם נראים ומרגישים כמו תחתונים רגילים – לא נפוחים, לא מסורבלים. אחרי כמה דקות שוכחים שהם שם בכלל.

האם הם בולטים מתחת לבגדים?

ממש לא.

העיצוב דק, צמוד ומחמיא – לא רואים, לא מרגישים.

מתאימים גם לימי מחזור?

בהחלט.

למרות שתוכננו לדליפת שתן, נשים רבות משתמשות בהם גם לימי מחזור קלים.

אפשר לבחור צבעים?

כרגע התחתונים נמכרים במארזים עם צבעים מעורבים.

בהמשך תתווסף אפשרות לבחירת צבע בודד.

שאלות נפוצות על משלוחים וסטטוס המשלוח

איך אני יכול לעקוב אחרי המשלוח שלי?

לאחר שתבצעו את ההזמנה, תקבלו הודעת דוא"ל עם מספר מעקב שיאפשר לכם לעקוב אחרי המשלוח שלכם.

תוך כמה זמן אני אקבל את ההזמנה שלי?

📦 משלוח לנקודת איסוף – מגיע תוך 7–16 ימי עסקים
🚚 משלוח עד הבית (אקספרס) – מגיע תוך 6–12 ימי עסקים

שימי לב - ייתכנו עיכובים נקודתיים בהתאם למצב בארץ.

אנחנו עושים הכול כדי לשלוח את ההזמנה שלך כמה שיותר מהר 🙏

מה קורה אם המשלוח שלי מתעכב?

אנחנו עושים את מירב המאמצים לספק את ההזמנה שלך בזמן.

עם זאת, בעקבות עומסים במערכות השילוח שלנו והמצב הביטחוני בארץ, ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו.

במקרה שההזמנה מתעכבת מעבר לזמן הצפוי, אנו מזמינים אותך לפנות אלינו — ונעשה הכל כדי לבדוק, לעדכן ולפצות בהתאם לצורך.

האם ניתן לשנות את כתובת המשלוח לאחר ביצוע ההזמנה?

אם תרצו לשנות את כתובת המשלוח, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי, ואנחנו נשנה את הכתובת בשבילך.

שאלות נפוצות על החזרים וביטולים

מהי מדיניות ההחזרים שלכם?

אנו מציעים אפשרות להחזרת מוצרים תוך 30 ימים מיום קבלתם, בתנאי שהמוצר נמצא במצבו המקורי ולא נעשה בו שימוש. יש לוודא שהמוצר נמצא באריזתו המקורית ומצורפת אליו הוכחת רכישה. ההחזר יינתן לפי תנאי מדיניות ההחזרים שלנו.

כיצד ניתן לבטל הזמנה לאחר ביצועה?

ביטול הזמנה אפשרי כל עוד היא לא נשלחה מהמחסן שלנו. במקרה כזה, תקבלו החזר כספי מלא דרך אמצעי התשלום המקורי. אם ההזמנה כבר נשלחה, תידרש החזרה בהתאם למידניות ההחזרים שלנו, וההחזר יתבצע לאחר קבלת המוצר במצב תקין.

מהי עלות ביטול ההזמנה?

במקרה של ביטול הזמנה לפני קבלת המוצר, תחול עמלת ביטול בגובה 5% מעלות העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.

מה קורה אם המוצר שקיבלתי פגום?

אם קיבלתם מוצר פגום, יש ליצור עם שירות הלקוחות ביום קבלת המוצר, ואנו נחליף את המוצר ללא עלות נוספת. במקרה של פגם שהתגלה לאחר השימוש, המוצר יבדק לפי תנאי האחריות שלנו, ולא יינתן החזר כספי על נזקים שאינם נובעים מפגם בייצור.

אם לא מצאת תשובה לשאלתך בין השאלות הנפוצות, נשמח לעזור לך באופן אישי.
אנחנו כאן כדי להבטיח לך חוויית קנייה מושלמת!
ניתן ליצור איתנו קשר דרך דף יצירת הקשר שלנו. פנייתכם חשובה לנו, ונעשה הכל כדי לענות במהירות ובמקצועיות.