שאלות נפוצות

ברוכים הבאים לדף השאלות הנפוצות של Noara !
אנחנו מבינים שלעיתים יש לכם שאלות שחשוב לקבל עליהן תשובות מהירות ומדויקות. דף זה נועד להעניק לכם מידע מועיל וזמין בכל שעה, גם מחוץ לשעות הפעילות של שירות הלקוחות שלנו.
שעות פעילות שירות הלקוחות שלנו:

ימי א'-ה' - 09:00-17:00
שבתות וחגים - סגורים.
במידה ואתם פונים אלינו לא בשעות הפעילות, תוכלו לעיין כאן בתשובות לשאלות נפוצות.

שאלות נפוצות כלליות

אנחנו מציעים 90 ימי ניסיון מלאים כדי שתוכלו להיות בטוחים בבחירה שלכם.

בנוסף, אם הזמנתם מידה ולא התאימה – נחליף לכם את המידה הראשונה לאחר שתחזירו לנו את המוצר.

ואם בסופו של דבר לא תהיו מרוצים מהמוצר – תקבלו החזר כספי מלא, רק תצטרכו להחזיר לנו את המוצר.

זה כמה אנחנו בטוחים במוצרים שלנו.
כל מה שצריך לעשות הוא לפנות אלינו ב-WhatsApp, והצוות המסור שלנו ישמח לעזור לכם בכל שלב 😊

📞 055-935-5505

בתחתונים יש פד מובנה שסופג את כל השתן. התחתונים מיועדים לשימוש רב פעמי – פשוט לובשים, משתמשים, ואז מכבסים וממשיכים להשתמש שוב.

הם נראים ומרגישים כמו תחתונים רגילים, ומתאימים לשימוש יומיומי.

לגמרי. רך, נעים ונושם – אף אחת לא תרגיש שהם תחתונים סופגים.

לכל מוצר בעמוד שלו מופיעה טבלת מידות.

אם אתם מתלבטים או לא בטוחים איזו מידה לבחור – אפשר לפנות אלינו ב-WhatsApp ונשמח לעזור 😊
📞 055-935-5505

כן! מדובר בתחתונים שניתן לכבס אותם וכמובן נועדו לשימוש חוזר.

עם תחזוקה נכונה, את יכולה להשתמש בהם חודשים – ואפילו שנים.
לגבי הכביסה: ממליצות לכבס במכונה עם מים קרים או מים חמימים עם טמפרטורה שלא עולה על 30 מעלות ולתלות לייבוש.

לכל מוצר בעמוד שלו מופיע פירוט מלא על החומרים שממנו הוא עשוי.

כל המוצרים שלנו נעימים למגע, היפואלרגניים, ונבדקו לשימוש יומיומי נוח ובטוח.

כן, בהחלט. הם דקים, נושמים ומיועדים גם לפעילות גופנית – בלי תחושת כובד או גושיות.

בהחלט. הרבה נשים מדווחות שזה פתר להן בעיות של דליפה בתקופת ההריון ואחריה. עם זאת, תמיד כדאי להתייעץ עם רופא במידת הצורך.

הם נראים ומרגישים כמו תחתונים רגילים – לא נפוחים, לא מסורבלים. אחרי כמה דקות שוכחים שהם שם בכלל.

ממש לא.

העיצוב דק, צמוד ומחמיא – לא רואים, לא מרגישים.

בהחלט.

למרות שתוכננו לדליפת שתן, נשים רבות משתמשות בהם גם לימי מחזור קלים.

כן, כמובן ניתן להזמין את המארזים בצבעים לבחירתך. כל מה שתצטרכו לעשות זה לבצע הזמנה רגילה באתר, לרשום לנו שבוצע + מספר הזמנה ושם מלא ונדאג לשנות לכם לצבעים שתבחרו.

שאלות נפוצות על משלוחים וסטטוס המשלוח

לאחר שתבצעו את ההזמנה, תקבלו הודעת דוא"ל עם מספר מעקב שיאפשר לכם לעקוב אחרי המשלוח שלכם.

משלוח רגיל לנק׳ איסוף : 7-16 ימי עסקים.
משלוח אקספרס עד הבית: 7-16 ימי עסקים.

אנחנו עושים את מירב המאמצים כדי להבטיח שהמארז יגיע אלייך במהירות האפשרית.

יתכן ויהיו עיכובים בהתאם למצב הביטחוני בארץ.

יום עסקים - ראשון עד חמישי (שישי שבת וחגים לא נחשבים יום עסקים).

אנחנו עושים את מירב המאמצים לספק את ההזמנה שלך בזמן.

עם זאת, בעקבות עומסים במערכות השילוח שלנו והמצב הביטחוני בארץ, ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו.

במקרה שההזמנה מתעכבת מעבר לזמן הצפוי, אנו מזמינים אותך לפנות אלינו — ונעשה הכל כדי לבדוק, לעדכן ולפצות בהתאם לצורך.

אם תרצו לשנות את כתובת המשלוח, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי, ואנחנו נשנה את הכתובת בשבילך.

שאלות נפוצות על החזרים וביטולים

אנו מציעים אפשרות להחזרת מוצרים תוך 90 ימים מיום קבלתם, ההחזר יינתן לפי תנאי מדיניות ההחזרים שלנו.

ביטול הזמנה אפשרי כל עוד היא לא נשלחה מהמחסן שלנו. במקרה כזה, תקבלו החזר כספי מלא דרך אמצעי התשלום המקורי. אם ההזמנה כבר נשלחה, תידרש החזרה בהתאם למידניות ההחזרים שלנו, וההחזר יתבצע לאחר קבלת המוצר במצב תקין.

אם קיבלתם מוצר פגום, יש ליצור עם שירות הלקוחות ביום קבלת המוצר, ואנו נחליף את המוצר ללא עלות נוספת. במקרה של פגם שהתגלה לאחר השימוש, המוצר יבדק לפי תנאי האחריות שלנו, ולא יינתן החזר כספי על נזקים שאינם נובעים מפגם בייצור.

אם לא מצאת תשובה לשאלתך בין השאלות הנפוצות, נשמח לעזור לך באופן אישי.
אנחנו כאן כדי להבטיח לך חוויית קנייה מושלמת!
ניתן ליצור איתנו קשר דרך דף יצירת הקשר שלנו. פנייתכם חשובה לנו, ונעשה הכל כדי לענות במהירות ובמקצועיות.