שאלות נפוצות

ברוכים הבאים לדף השאלות הנפוצות של Noara !
אנחנו מבינים שלעיתים יש לכם שאלות שחשוב לקבל עליהן תשובות מהירות ומדויקות. דף זה נועד להעניק לכם מידע מועיל וזמין בכל שעה, גם מחוץ לשעות הפעילות של שירות הלקוחות שלנו.
שעות פעילות שירות הלקוחות שלנו:

ימי א'-ה' - 09:00-17:00
שבתות וחגים - סגורים.
במידה ואתם פונים אלינו לא בשעות הפעילות, תוכלו לעיין כאן בתשובות לשאלות נפוצות.

שאלות נפוצות כלליות

איך עובד ה-90 ימי ניסיון ומה קורה אם המידה לא מתאימה?

אנחנו מציעים 90 ימי ניסיון מלאים כדי שתוכלו להיות בטוחים בבחירה שלכם.

בנוסף, אם הזמנתם מידה ולא התאימה – נחליף לכם את המידה הראשונה בחינם, בלי בעיות.

ואם בסופו של דבר לא תהיו מרוצים מהמוצר – תקבלו החזר כספי מלא, ללא צורך להחזיר אלינו את המוצר.

זה כמה אנחנו בטוחים במוצרים שלנו.
כל מה שצריך לעשות הוא לפנות אלינו ב-WhatsApp, והצוות המסור שלנו ישמח לעזור לכם בכל שלב 😊

📞 055-935-5505

האם אפשר לבצע הזמנה טלפונית ?

כן כמובן, ניתן לבצע הזמנה טלפונית.

אנא פנו אלינו ב-WhatsApp למספר 055-935-5505, ואחד מנציגי השירות שלנו יחזור אליכם בהקדם.

שימו לב - אנו נמצאים לעיתים תחת עומס פניות, אך עושים כל מאמץ לחזור לכל פנייה בהקדם האפשרי.

איך התחתונים שומרים עליי יבש/ה?

בתחתונים יש פד מובנה שסופג את כל השתן. התחתונים מיועדים לשימוש רב פעמי – פשוט לובשים, משתמשים, ואז מכבסים וממשיכים להשתמש שוב.

הם נראים ומרגישים כמו תחתונים רגילים, ומתאימים לשימוש יומיומי.

זה מרגיש כמו תחתונים רגילים?

לגמרי. רך, נעים ונושם – אף אחת לא תרגיש שהם תחתונים סופגים.

איך בוחרים מידות למוצרים שלכם ?

לכל מוצר בעמוד שלו מופיעה טבלת מידות.

אם אתם מתלבטים או לא בטוחים איזו מידה לבחור – אפשר לפנות אלינו ב-WhatsApp ונשמח לעזור 😊
📞 055-935-5505

האם אפשר לכבס את התחתונים? או שצריך לזרוק אותם אחרי כל שימוש?

כן! מדובר בתחתונים שניתן לכבס אותם וכמובן נועדו לשימוש חוזר.

עם תחזוקה נכונה, את יכולה להשתמש בהם חודשים – ואפילו שנים.
לגבי הכביסה: ממליצות לכבס במכונה עם מים קרים או מים חמימים עם טמפרטורה שלא עולה על 30 מעלות ולתלות לייבוש.

מאילו חומרים הם עשויים?

לכל מוצר בעמוד שלו מופיע פירוט מלא על החומרים שממנו הוא עשוי.

כל המוצרים שלנו נעימים למגע, היפואלרגניים, ונבדקו לשימוש יומיומי נוח ובטוח.

מתאימים גם לאימונים או הליכה?

כן, בהחלט. הם דקים, נושמים ומיועדים גם לפעילות גופנית – בלי תחושת כובד או גושיות.

זה מתאים גם לנשים בהריון או אחרי לידה?

בהחלט. הרבה נשים מדווחות שזה פתר להן בעיות של דליפה בתקופת ההריון ואחריה. עם זאת, תמיד כדאי להתייעץ עם רופא במידת הצורך.

איך הם יושבים על הגוף? מרגישים אותם?

הם נראים ומרגישים כמו תחתונים רגילים – לא נפוחים, לא מסורבלים. אחרי כמה דקות שוכחים שהם שם בכלל.

האם הם בולטים מתחת לבגדים?

ממש לא.

העיצוב דק, צמוד ומחמיא – לא רואים, לא מרגישים.

מתאימים גם לימי מחזור?

בהחלט.

למרות שתוכננו לדליפת שתן, נשים רבות משתמשות בהם גם לימי מחזור קלים.

אפשר לבחור צבעים במארזים שלכם ?

כן, כמובן ניתן להזמין את המארזים בצבעים לבחירתך. כל מה שתצטרכו לעשות זה לבצע הזמנה רגילה באתר, לרשום לנו שבוצע + מספר הזמנה ושם מלא ונדאג לשנות לכם לצבעים שתבחרו.

שאלות נפוצות על משלוחים וסטטוס המשלוח

איך אני יכול לעקוב אחרי המשלוח שלי?

לאחר שתבצעו את ההזמנה, תקבלו הודעת דוא"ל עם מספר מעקב שיאפשר לכם לעקוב אחרי המשלוח שלכם.

תוך כמה זמן אני אקבל את ההזמנה שלי?

📦 משלוח לנקודת איסוף – מגיע תוך 7–16 ימי עסקים
🚚 משלוח עד הבית (אקספרס) – מגיע תוך 6–12 ימי עסקים

שימי לב - ייתכנו עיכובים נקודתיים בהתאם למצב בארץ.

אנחנו עושים הכול כדי לשלוח את ההזמנה שלך כמה שיותר מהר 🙏

מה קורה אם המשלוח שלי מתעכב?

אנחנו עושים את מירב המאמצים לספק את ההזמנה שלך בזמן.

עם זאת, בעקבות עומסים במערכות השילוח שלנו והמצב הביטחוני בארץ, ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו.

במקרה שההזמנה מתעכבת מעבר לזמן הצפוי, אנו מזמינים אותך לפנות אלינו — ונעשה הכל כדי לבדוק, לעדכן ולפצות בהתאם לצורך.

האם ניתן לשנות את כתובת המשלוח לאחר ביצוע ההזמנה?

אם תרצו לשנות את כתובת המשלוח, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי, ואנחנו נשנה את הכתובת בשבילך.

שאלות נפוצות על החזרים וביטולים

מהי מדיניות ההחזרים שלכם?

אנו מציעים אפשרות להחזרת מוצרים תוך 90 ימים מיום קבלתם, ההחזר יינתן לפי תנאי מדיניות ההחזרים שלנו.

כיצד ניתן לבטל הזמנה לאחר ביצועה?

ביטול הזמנה אפשרי כל עוד היא לא נשלחה מהמחסן שלנו. במקרה כזה, תקבלו החזר כספי מלא דרך אמצעי התשלום המקורי. אם ההזמנה כבר נשלחה, תידרש החזרה בהתאם למידניות ההחזרים שלנו, וההחזר יתבצע לאחר קבלת המוצר במצב תקין.

מהי עלות ביטול ההזמנה?

במקרה של ביטול הזמנה לפני קבלת המוצר, תחול עמלת ביטול בגובה 5% מעלות העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.

מה קורה אם המוצר שקיבלתי פגום?

אם קיבלתם מוצר פגום, יש ליצור עם שירות הלקוחות ביום קבלת המוצר, ואנו נחליף את המוצר ללא עלות נוספת. במקרה של פגם שהתגלה לאחר השימוש, המוצר יבדק לפי תנאי האחריות שלנו, ולא יינתן החזר כספי על נזקים שאינם נובעים מפגם בייצור.

אם לא מצאת תשובה לשאלתך בין השאלות הנפוצות, נשמח לעזור לך באופן אישי.
אנחנו כאן כדי להבטיח לך חוויית קנייה מושלמת!
ניתן ליצור איתנו קשר דרך דף יצירת הקשר שלנו. פנייתכם חשובה לנו, ונעשה הכל כדי לענות במהירות ובמקצועיות.